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啟用運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺

10月25日正式投用！民航局啟用“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”

通航資源網(wǎng)消息，10月30日，民航局發(fā)布《關于啟用“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”功能的通知》。

為落實民航局《關于加強運輸機場保障通用航空飛行活動有關工作的通知》（民航規(guī)〔2019〕41號），暢通投訴渠道，改進和加強運輸機場保障通用航空飛行活動有關工作，進一步優(yōu)化通用航空發(fā)展環(huán)境，民航局在通用航空管理系統(tǒng)上建設了“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”功能模塊，受理通用航空飛行活動主體（以下簡稱“投訴人”）相關投訴資料?，F(xiàn)就有關事宜通知如下：

一、通用航空管理系統(tǒng)“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”提供受理投訴材料服務。對投訴問題的調(diào)查、核實、取證、處理等信息，將由相關責任單位或責任部門通過投訴人提供的有效聯(lián)系方式予以反饋。

二、通用航空管理系統(tǒng)“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”受理關于運輸機場通用航空保障收費、空管運行、空勤人員安保查驗、無正當理由拒絕接收通用航空飛機等投訴材料。該平臺不是受理投訴材料的唯一渠道，投訴人可通過各管理局公布的投訴受理渠道進行投訴。

三、投訴人無需注冊為通用航空管理系統(tǒng)用戶，即可提交投訴材料。投訴人對提交材料的真實、有效性負責，并承擔相應法律責任。

四、各管理局應高度重視加強運輸機場保障通用航空飛行活動有關工作，加強組織領導，明確責任分工，提供必要保障，及時、認真核實投訴人提交的資料，并依法做出相應處理。

五、通用航空管理系統(tǒng)“運輸機場保障通用航空飛行活動投訴平臺”于2019年10月25日13:00正式投入使用。

　

　民航局運輸司

　　2019年10月29日